プライバシーポリシー
トヨタカローラいわきは、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報(お客様に関連する情報を含みます。)を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。
個人情報の取得について
当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を当社ホームページで公表し、またはアンケート用紙・車両注文書等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得致します。
(1)取得の態様の例:例えば、お客様から直接個人情報を取得(当社WEBページにおける個人情報のご入力・アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等)するほか、第三者から提供を受ける形があります。
(2)取得する個人情報の例:例えば、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴及び利用状況に関する情報またはアンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話しいただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報(お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。)の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像が含まれている場合があります。
(1)取得の態様の例:例えば、お客様から直接個人情報を取得(当社WEBページにおける個人情報のご入力・アンケート用紙・車両注文書等における個人情報のご記入、ご商談中の会話等)するほか、第三者から提供を受ける形があります。
(2)取得する個人情報の例:例えば、当社ウェブサイトにおけるアクセス履歴及び利用状況に関する情報またはアンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話しいただいた個人情報等があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報(お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。)の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像が含まれている場合があります。
個人情報の利用目的について
当社では、お客様の個人情報(お客様のご家族に関する情報を含みます。)を以下の目的のために利用致します。
(1)定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。)
(2)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(3)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発及び品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(4)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(5)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(6)与信判断及び与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
(7)他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(8)その他、取得にあたって明示した目的。
(2)当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(3)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発及び品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(4)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
(5)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
(6)与信判断及び与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
(7)他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
(8)その他、取得にあたって明示した目的。
個人情報の第三者提供
当社は、個人情報について、下記の場合を除いて第三者に提供することはありません。
(1)お客さまから同意いただいた場合
(2)当社が当社の取り扱い商品等の仕入れ先に対し、商品などを適切にお客さまにお届け等するために必要な範囲内でお客さま情報を預ける場合
(3)当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を届ける場合
(4)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約をした者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合(なお、提供先の利用目的は別表のとおりになります。)
(5)法令等で定める場合
(6)その他緊急の場合
①人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する櫃がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすそれがあるとき
また、特定個人情報等については、お客さまから取得させていただく際には、その利用目的を明示するとともに、取得した情報等については法令に定められた利用目的以外には利用いたしません。
(2)当社が当社の取り扱い商品等の仕入れ先に対し、商品などを適切にお客さまにお届け等するために必要な範囲内でお客さま情報を預ける場合
(3)当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を届ける場合
(4)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約をした者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合(なお、提供先の利用目的は別表のとおりになります。)
(5)法令等で定める場合
(6)その他緊急の場合
①人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する櫃がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすそれがあるとき
また、特定個人情報等については、お客さまから取得させていただく際には、その利用目的を明示するとともに、取得した情報等については法令に定められた利用目的以外には利用いたしません。
特定個人情報の第三者提供
当社は、特定個人情報等については、下記の場合を除いて、第三者に開示・提供いたしません。
(1)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意があり、またはお客さまの同意を得ることが困難であるとき
(2)利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に提供する場合
(3)その他法令に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合
(2)利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に提供する場合
(3)その他法令に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合